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如何提升納稅人滿意度調查問卷，怎么提高納稅人滿意度

來源：整理時間：2022-12-31 13:54:02 編輯：金融知識手機版

1，怎么提高納稅人滿意度

做好“服務稅戶、服務基層、服務大局”這“三個服務”，就能提升納稅人滿意度。作為優(yōu)化稅收服務、提升服務針對性、構建和諧國稅的有效手段，做好納稅人滿意度調查工作應當作為“服務稅戶”的重要抓手，加以重視。

怎么提高納稅人滿意度

2，納稅人滿意度調查有幾個基本流程

設計調查內容、選擇調查對象、進行調查任務，最后評價調查結果的，進行分析與改進。納稅人滿意度調查的基本流程如下：1、設計調查內容。調查的組織者先選擇調查內容，進行設計。包括服務態(tài)度、專業(yè)技能、權力運用等方面。2、選擇調查對象。針對不同時段、不同業(yè)務特點選擇恰當?shù)恼{查對象。3、進行調查任務。具體實施需要注意納稅人滿意度調查的根本目的是促進納稅服務工作，提升征納和諧度。4、評價調查結果的，進行分析與改進。通過對納稅人滿意度狀況的調查以發(fā)現(xiàn)納稅服務、稅收征管、干部隊伍建設中存在的問題，以進行有效的改進與防范，促進稅務系統(tǒng)整體行風政風建設水平的提升。

納稅人滿意度調查有幾個基本流程

3，如何提升納稅人的滿意度

做好“服務稅戶、服務基層、服務大局”這“三個服務”，就能提升納稅人滿意度。作為優(yōu)化稅收服務、提升服務針對性、構建和諧國稅的有效手段，做好納稅人滿意度調查工作應當作為“服務稅戶”的重要抓手，加以重視。附注：滿意度調查的主要方式　　（一）第三方機構調查方式。即委托有公信力的第三方機構，運用問卷調查和電話調查等方法，輔之以專業(yè)技術工具而開展的調查。通常采用打分的形式，以不同的分值來反映納稅人對各項工作的滿意程度，可以相對獨立的、不定期的傾聽社會各界對稅務部門的真實評價；通過對采集到的數(shù)據(jù)進行科學分析，能夠有效保證調查結果的客觀性和準確性，是當前各級稅務機關普遍采用的調查方式。　?。ǘ┥鐣O(jiān)察和稅務監(jiān)察方式。社會監(jiān)察即面向社會各階層聘請行風監(jiān)察員和監(jiān)督員，定期召開監(jiān)察員會議，傾聽各界對稅務部門的真實評價。稅務監(jiān)察則是通過開展國稅機關執(zhí)法監(jiān)察、“一案雙查”，主動發(fā)放執(zhí)法監(jiān)督卡等主動調查方式，了解稅務干部在執(zhí)法中存在的問題，調查納稅人的滿意程度?！　。ㄈ┤霊裘嬖L和異地暗訪方式。入戶面訪即對納稅人的問卷調查采取“面對面”問答的形式，與被訪納稅人進行“零距離”溝通；異地暗訪多用于對辦稅服務廳的納稅咨詢、辦稅公開、辦稅輔導、辦稅程序和方法以及服務規(guī)范等情況的調查?！　　?

如何提升納稅人的滿意度